当グループは『衣料文化の向上に努め 社会奉仕をモットーとする』を社是として掲げ、学校制服をはじめとする衣料品の価値を創造し、お客さまはもとより、社会全体に奉仕するための企業努力を続けております。 一方近年では、一部のお客さまや社外関係者による、暴力的、威圧的、脅迫的な行為、過大な金銭等の要求、実現が困難または不可能な対応の要求、セクシャルハラスメントその他従業員の尊厳を傷つけ、人格を否定する言動など、職場環境の著しい悪化を招く行為が社会的問題となっており、当グループとしても見過ごせない問題と考えております。 そこで、当グループでは国の指針に基づき「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定し、従業員に周知するとともに店舗等に掲示することといたしました。 当グループは教育関連企業として『誠実』をキーワードに事業活動を行っております。お客さまには最大限の誠意をもって応対いたしますとともに、従業員に対しても働きやすい職場環境を実現するため、不当な要求や過剰な言動等に対しては、毅然とした態度で対応し、悪質な場合や犯罪行為と判断した場合は、警察や弁護士など外部の専門機関と連携し、法的な措置を含め厳正に対応いたします。 また、カスタマーハラスメントに該当する言動を受けた従業員に対し、必要に応じて、当該行為を行った相手との接触を避ける配慮や、メンタルヘルスを含めた適切なサポートを行います。 この方針は、会社ホームページへの掲載をもって社内外に周知し、ご理解とご協力を求めるものとします。また、社内においては、会議、研修および文書等において、随時情報を更新し、周知、教育を継続してまいります。

■当グループの考えるカスタマーハラスメントの定義